O papel do SDR no tratamento de leads

Uma das formas de captar clientes e atingir os objetivos da empresa é com a abordagem de um bom SDR (Sales Development Representative), que em português significa “Representante de Desenvolvimento de Vendas”. 

O profissional terá o primeiro contato com o cliente de maneira mais sutil e o prepara para as abordagens que a empresa terá posteriormente. 

Por que o próprio corretor não pode fazer essa ação?

A resposta é simples: por ele não ser capacitado para tal função. 

Para prospectar é preciso fazer estudos aprofundados sobre o mercado, entender as formas de abordagem e realização de planejamento de ações. Já o objetivo do corretor é alugar ou vender, o da empresa também, mas ter uma abordagem inicial diferenciada e analítica pode ser mais vantajoso para que o objetivo se concretize.

A função de um SDR é justamente diagnosticar os leads, analisando as oportunidades e vantagens dos contatos selecionados. Planejando as formas de abordagens e postura que o corretor deverá ter posteriormente para fechar o negócio.
A pré-negociação é importante para planejar, organizar e preparar o território para que os outros processos de negociação decorram perfeitamente. 

Agora você já sabe a função do SDR, vamos agora explicar o que ele pode fazer para conseguir novos clientes. 

Estude o Mercado 

Isso já nem deveria ser um ponto, mas muitas imobiliárias não prestam atenção nas transformações do mercado e acabam ficando pra trás e perdendo as oportunidades.  

Esse estudo é contínuo, as mudanças podem em um determinado período desvalorizar certos imóveis ou valorizar por diferentes motivos, e saber sobre o que está se passando no mercado é uma oportunidade de agir com as coisas certas. 

Faça o perfil do seu cliente 

Antes de atacar com várias propostas, analise o que ele realmente busca investir. Que tipo de imóvel considera ideal, o preço, a estrutura, quantidade de quartos, bairro e outros critérios para direcionar a negociação de acordo com suas preferências e necessidades. 

Você também pode embasar as pesquisas de leads a partir de clientes já existentes. Observe as características comuns entre os seus clientes atuais, como: ramo de atuação, ramo de negócio, origem, quantos pessoas na família, idade e demais detalhes que possam ser agrupados e bem definidos. 

Assim, você definirá um perfil de cliente e poderá prospectar clientes novos semelhantes a ele. 

Organização

Ter essa forma de abordagem de leads otimiza o tempo da sua equipe, possibilitando que os outros colaboradores encaminhem com mais precisão as negociações e se sintam mais preparados para alcançar os seus objetivos. 

Saber negociar é fundamental, e com as ferramentas certas você garante o sucesso da empresa!

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O impacto do bom uso de UX em sites de imobiliárias

Já ouviu falar no termo UX? 

Não?! Pode deixar que a gente te explica! Você vai aprender os benefícios e o impacto que isso traz para seu negócio. 

A sigla UX (User experience) foi criada por Don Norman, por volta de 1990, para a grande empresa de tecnologia Apple, com o intuito de agregar experiência antes, durante e pós compra. Assim, o termo foi sendo adaptado para diferentes processos de compra, principalmente pela experiência de compra feitas online. Buscando programar a forma que o usuário é atingido, quais as emoções despertadas na usabilidade de sistemas, canais e sites. 

Design não é para o designer. Design é para outra pessoa. 

Essa frase define a função do UX: criar, formatar e adaptar as ferramentas para que sejam percebidas corretamente pelo usuário e que traga resultados positivos para uma finalização certeira do negócio.  

Trabalhar com sites para a divulgação de imóveis é um ótimo negócio! Mas não é simplesmente aplicar as imagens e dados do produto – deve se atentar a percepção do usuário com o canal de investimento.

A primeira impressão é a que conta  

A relevância está na forma com que o cliente entende o processo de compra. Quem formula a ideia pode saber todo o funcionamento, mas, quem não está habituado pode ter problemas, interferindo a compreensão da usabilidade do site.  

O cliente que não se adapta com o site, certamente buscará apoio em um concorrente que já tenha processos otimizados de UX. 

Seja seu cliente

Atingir o cliente da forma esperada é possível com um planejamento prévio.
Você deverá se colocar no lugar do cliente e criar suas percepções de como é utilizar a plataforma, o que deseja buscar, qual o interesse e a emoção despertada no processo, assim, poderá formular uma melhor experiência para seu cliente alugar ou comprar um imóvel de forma digital. 

O modo de direcionamento para finalizar o processo de geração de cadastro ou lead, deve ser simples, sem interferências e ruídos de informação. Formulários devem ser visualmente agradáveis e fáceis de encontrar. Deixe especificado as vantagens e desvantagens dos imóveis, não tenha medo de perder clientes por colocar informações, quanto mais fiel a realidade mais fácil de transparecer a confiança da imobiliária!

 

Forneça um material de qualidade, transparente, coerente e de fácil acesso.

 

Seja o seu cliente, perceba como é estar fazendo um negócio com sua empresa nas plataformas, como se direciona até a finalização, quem interfere nesse processo, se foi uma experiência bacana e outros fatores. 

 

Feito? Agora é só aproveitar e esperar os resultados. Se não foi nada fácil alugar com você, está na hora de mudar e adequar seu UX!

As facilidades de negociação podem ser ainda mais vantajosas se conectar com a extinção da burocracia do processo de aluguel. Conheça a IZEE, a plataforma de automação que descomplica todo o contrato de aluguel e acelera seu negócio! 

 

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A importância imobiliária em realizar a análise cadastral 

A imobiliária é um agente intermediário no aluguel de imóveis, uma ponte de ligação entre o locatário e o proprietário do imóvel. E deve ter um objetivo principal: simplificar ao máximo o processo do aluguel. 

Quando o cliente resolve negociar com a imobiliária, ele contrata o serviço por não querer se preocupar com as ações burocráticas do processo de aluguel. 

A responsabilidade de organizar o imóvel, encontrar interessados, analisá-los e cuidar das documentações, é toda da imobiliária. Que deve estar preparada para tomar as decisões corretas com agilidade, pois a desorganização na captação dessas informações pode levar muitas empresas a perder clientes, sejam locadores ou locatários.

Uma alternativa para administrar as ações é reformular o processo, buscar implantar meios mais simplistas de fechar o negócio, para acelerar a entrega das chaves e satisfazer todas as partes.

Acelerar o processo não é o mesmo que pular suas etapas, e sim otimizar cada uma para que sejam resolvidas sem com facilidade.  

Sua imobiliária pode seguir os passos abaixo para que toda a ação seja de sucesso!


Análise do perfil 

A primeira coisa a se fazer é analisar o perfil do interessado. Um histórico da  relação do cliente com o mercado, demonstrações e operações financeiras, garantirá que conheça melhor o perfil de pagador do cliente com quem está negociando.
Se a pessoa tem ou não um passado com os setores financeiros que possa indicar a probabilidade de inadimplência com sua empresa. 

Com essas informações, é possível estabelecer o critério de um potencial cliente para se fechar um bom negócio.  

Aqui no blog já ensinamos como analisar o perfil de um cliente e os cuidados que se deve ter.

Laudo de Vistoria 

O potencial locatário já foi analisado, agora é a vez da imobiliaria analisar o imóvel e adequá-lo para a locação.   

A vistoria do imóvel é fundamental antes de assinar o contrato de locação, pois funciona como uma garantia para ambas as partes da negociação. 

Com a formulação de um laudo de vistoria, documento que especifica as condições apresentadas pelo imóvel no momento da entrega ao locatário, o proprietário tem o dever de alugar um imóvel com perfeitas condições de habitabilidade, e será obrigação do inquilino entregar o imóvel da mesma maneira que encontrou no momento da locação. 

A imobiliária se responsabiliza em realizar uma minuciosa vistoria, elaborando um laudo coerente e que seja aprovado pelos envolvidos, tornando-os cientes das condições do imóvel, evitando eventuais danos e desentendimentos.

Para descomplicar todo o processo burocrático de laudos e análise cadastral, já existem plataformas digitais que auxiliam na ação e garantem um maior desempenho e pontualidade de informações.

 

Assim como as plataformas digitais auxiliam na captação de informações e propagação de mensagens, elas podem ser a solução para a desburocratização do processo de aluguel. 

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